sábado, 29 de junio de 2013

JAZZTEL JAZPLAT REINA DEL SPAM TELEFONICO COMO DENUNCIAR SU SPAM TELEFONICO

Jazztel es la reina del spam telefónico, según las denuncias de los consumidores en FACUA

La asociación facilita un modelo de reclamación para denunciar estas prácticas ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Jazztel es la reina del spam telefónico. La compañía de telecomunicaciones protagoniza el 44% de las quejas recibidas en FACUA-Consumidores en Acción en relación a llamadas comerciales molestas.

En segundo lugar, Movistar, mencionada por el 9% de los consumidores que denuncian estas prácticas.
FACUA ha elaborado un modelo de reclamación para que los usuarios que sufran estas irregularidades las denuncien ante la Agencia Española de Protección de Datos exigiendo sanciones económicas. El formulario puede descargarse en formato .odtformato .doc y en formato .pdf.
Y es que las llamadas comerciales son ilegales si no se ofrece al usuario la posibilidad de mostrar su oposición a continuar recibiéndolas mediante procedimientos que no le supongan ningún coste o si éstas siguen produciéndose tras haber solicitado a la empresa que no se reiteraran.
El spam telefónico está prohibido por la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal. En su artículo 29.2 califica de práctica desleal, y por tanto ilegal y sancionable, "realizar propuestas no deseadas y reiteradas por teléfono, fax, correo electrónico u otros medios de comunicación a distancia, salvo en las circunstancias y en la medida en que esté justificado legalmente para hacer cumplir una obligación contractual".
"El empresario o profesional", continúa, "deberá utilizar en estas comunicaciones sistemas que le permitan al consumidor dejar constancia de su oposición a seguir recibiendo propuestas comerciales de dicho empresario o profesional. Para que el consumidor o usuario pueda ejercer su derecho a manifestar su oposición a recibir propuestas comerciales no deseadas, cuando éstas se realicen por vía telefónica, las llamadas deberán realizarse desde un número de teléfono identificable".
Dentro de su campaña antispam, los artistas Javier Gil JaviviElena Martín y Soledad Mallol, socios de FACUA, protagonizan tres vídeos para animar a los consumidores a que denuncien.
"Compañías que nos llaman a las horas que más molestan" (Martín), "Ofertas telefónicas increíbles de las que no nos quieren informar por escrito" (Javivi) y "Operadores que insisten en llamarnos después de decirles que nos dejen en paz" (Mallol), dicen en los vídeos de la campaña, que está difundiéndose en las redes socialesFacebookGoogle +, Tuenti y en Twitter con el hashtag #antiSpam

Redes sociales

En esta campaña, FACUA hace un llamamiento a los consumidores para que difundan mensajes en las redes sociales. Así, propone tuitear o postear textos como estos:
#antiSpam (nombre de la empresa spammer) me ha hecho spam telefónico y voy a denunciarlo a través de@facua  http://youtu.be/WflApe1O9WM
Si sufres spam telefónico, denúncialo con el modelo de reclamación elaborado por @facua #antiSpamhttp://ow.ly/khT5w
fuente: https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=7505

MAS ACOSOS POR PARTE DE JAZZTEL JAZZPLAT COMO DENUNCIARLOS Y ACTUAR

 Re: DENUNCIA AL ACOSO DE JAZZTEL

Mensaje por Jaxxtel el Sáb 8 Sep 2012 - 10:23
Buenos días, voy a intentar ayudar con mi experiencia en un año y pico de lucha contra Jazztel.

Lo primero que hay que hacer es llamar a Jazztel al 900 80 94 00, y solicitarle que te incluyan en las listas Robinson, facilitándole tu número de teléfono, y por supuesto, que te lo manden por escrito a tu domicilio.


Yo aparte de eso, me inscribí personalmente en las listas Robinson:https://www.listarobinson.es/registro_01.asp
Una vez registrados, te enviarán un mail con los detalles, quedando constancia de la fecha y hora de registro, cosa importante para futuras acciones.


El tercer paso una vez hecho esto, si siguen llamando claro esta (posiblemente tras grabarte Jazztel en las listas robinson estarán unos meses sin llamarte) sería, solicitar por escrito, a Jazztel, que conforme a la L.O. de Protección de Datos, como titular de la línea "X", quieres ejercer tu derecho de OPOSICION a recibir llamadas publicitarias por parte de su compañía, así como el de cancelación de tus datos de caracter personal.
Resalto el derecho de OPOSICION porque es el verdaderamente importante, ya que el de cancelación suena muy bonito, pero hay una Ley de telecomunicaciones que permíte a las compañías cederse datos unas a otras, con lo cual con el derecho de cancelacion no consigues nada, ya que tus datos han podido volver a Jazztel cedidos por otra empresa posteriormente.

Este es el País que tenemos, donde las leyes se contradicen entre ellas y permiten estas cosas.

¿Que tras todo esto siguen llamando?
Atiende amablemente al sudaca que te ofrezca el ADSL, muestra interes, anota el nº desde el que te llama, como se llama el comercial, que te ofrece, y pidele un telefono para llamarle tu a él cuando estudies su oferta.

Con tu grabación en las listas robinson, con las cartas a Jazztel (la de que te han incluido en las listas ellos mismos, y la que te responderan a tu petición de ejercer tu derecho a cancelación y oposicion) y con los datos recabados de la llamadas que te hagan, redacta una carta adjuntando toda esa documentación a la Agencia Española de Protección de Datos.

Te dejo la descripción de esta Agencia, para formular denuncia, y la dirección a la que tendría que ir remitida:

Denuncias / Reclamaciones : Forma de efectuar una denuncia

Si Vd. dispone de pruebas que acrediten el incumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, puede ponerlo en conocimiento de la Agencia. Para ello deberá presentar un escrito de denuncia en los términos que se prevén en el artículo 70 de la Ley 30/1992 de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.

Dicho escrito deberá contener:

Nombre y apellidos del interesado y, en su caso, de la persona que lo represente, así como la identificación del medio preferente o del lugar que se señale a efectos de notificaciones.
Hechos, razones y petición en que se concrete, con toda claridad, la solicitud.
Lugar y fecha.
Firma del solicitante o acreditación de la autenticidad de su voluntad expresada por cualquier medio.
Órgano, centro o unidad administrativa a la que se dirige. (En su caso sería la Subdirección General de Inspección de Datos de esta Agencia).
Igualmente deberá acompañar los documentos o cualquier otro tipo de prueba que pueda corroborar los hechos denunciados.

Imprimir, firmar y presentar el documento de solicitud ante la Subdirección General de Inspección de Datos, de la Agencia Española de Protección de Datos en C/Jorge Juan nº6, 28001 Madrid.

PD: Pese a lo lamentable que resulte, ni la OMIC, ni consumo, ni denunciar a la Policía, ni nada de nada.... no funciona nada de lo anterior contra esta gente.

Yo actualmente los tengo denunciado a la Agencia Española de Protección de Datos, y estoy esperando respuesta de ellos a ver que me cuentan.

Espero haber ayudado, un saludo.

DENUNCIA ACOSO JAZZTEL AJO, AGUA y ACEITE NO A DENUCNIARLOS!

DENUNCIA AL ACOSO DE JAZZTEL

Los que "molestan" no son mas que currantes mal pagados, como casi todos en estos tiempos de crisis. Si no dan resultados optimos van a la calle sin derecho a nada. Y lo peor es que contra esa multinacional es dificil la lucha.
Solo me queda Ajo, agua y aceite ( a jo_derse, agua_ntarse y un poco de aceite para que no duela)

Fuente: http://www.webmarchena.com/t2180p45-denuncia-al-acoso-de-jazztel


Esa no es la solucion, la solucion contra el acoso telefonico es denunciarlo, vivimos en un pais en el que mucho bla bla bla y poco hacer o sino agua y ajo como dices tu, pues no, agua y ajo para ti, majo, yo denuncio el acoso y por lo menos no me quedo como la mayoria de la gente auantandose y bla bla bla majete, eso si cuando con el esfuerzo de los demas dejen de molestar seras el primero en dar la cara... verdad?

jueves, 27 de junio de 2013

JAZZTEL JAZZPLAT VENDER AUNQUE SEA ENGAÑANDO A LOS CLIENTES: SU PACK ES UNA ESTAFA MENTIRA Y ENGAÑO TENER CUIDADO

Recuerdo la mala fama que tenian los vendedores de coches... que segun me decian y oia por los mentideros del  mundo eran capaces de vender a su padre con tal de hacer una venta...

Los tiempos cambian y nos encontramos como los call center, son los peores sitios para trabajar, donde mas se miente y engaña a la gente y donde mas se incita a los empleados a perder su poca dignidad y moralidad engañando a los propios clientes, solo para que unos pocos a los que se les llena la boca con su palabra favorita: RATIO, ganen dinero a costa de los demas.

Raro es el dia que alguien no me ha contado que se cambio a JAZZTEL JAZZPLAT y al mes siguiente al llegar la factura no era lo que le habian prometido, o que de repente ve bajada su velocidad de adsl o lo que es peor se quedan sin linea, ni telefono, ni internet, ni nada...

Todo disculpas y mentiras, y errores en eso basan su estrategia: es mero ratio, da igual si ganamos 1000 clientes este mes y de esos perdemos 300, al mes siguiente ganaran otros 1000 y en eso se basan... hasta que un mes no ganen tantos y empiezan a ponerse nerviosos... ¿verdad pizzero rationero?

Y que hacen empezar a despedir a la gente y a usar el spam telefonico como locos...

Como se suele decir por estos lares " A todo cerdo le llega su San Martin"...

Gracias por vuestro apoyo, seguro que entre todos podremos contra esta gentuza

http://damnificadosteleoperadoras.blogspot.com.es/

JAZZTEL JAZZPLAT NO SOLO MIENTE ENGAÑA Y ESTAFA A SUS CLIENTES SINO QUE ENCIMA LOS ABANDONA

 Buenas, pues mi historia es la siguiente, porté una línea móvil desde Orange a Jazztel aprovechando la oferta de que te pagan la penalización (estoy por ver que me la paguen). Pues bien, en el proceso de portabilidad, ofertas o contraofertas típicas de las compañías, la comercial de jazztel me ofrece un descuento de 65% en la adsl si me quedaba y el pack 300 por 10 euros mas...total con iva todo no llegaría a 40 euros. Me parece estupendo por supuesto y me aseguro que no tenga permanencia ni penalizaciones, a lo que la comercial me responde que la única permanencia es de un año en adsl por pagarme la penalización del móvil, lo veo lógico y acepto.

Pues bien, paso a la grabación, donde un hombre que habla muy rápido y parece que no respira ;) me dice un montón de cosas, a las que tengo que decir que si según instrucciones de la propia comercial. Todo va bien y se hace la portabilidad del móvil sin problemas y en los tiempos pactados y comienzo a utilizar el servicio.

Pasan unos días y noto que el servicio de adsl va peor y mucho mas lento, pienso en una incidencia técnica y llamo por teléfono al servicio técnico, donde comprueban que solo me llegan 3mb, lo cual me parece raro porque antes tenía 10mb y sin problemas de cobertura. Me mandan a atención al cliente donde de primera mano me dicen no me llegan mas de 3mb, lo cual discuto e intento razonarle al agente que me atiende puesto que hasta unos días antes tenía 10mb. Como sigue en sus trece y no consigo que me pase con nadie ni me lo mire, le digo que pase con el servicio de bajas, donde viene lo mejor, me dicen primero que tengo una penalización, y les digo que como es posible si aún ni siquiera Orange me había cobrado la penalización del móvil, y me dicen que es de un año por la oferta del 65%!!!, nadie me había dicho nada de eso, y después me dice que lo de los 3mb me lo dijeron en la grabación (no sé en que momento de la carrera dialéctica me lo escupieron), segundo engaño u ocultación a mi forma de ver. Seguidamente intento hacerles razonar que si mi línea soporta 10mb, antes los tenía, y el pack 300 dice que es máxima velocidad, que sentido tiene limitarme a 3mb, a lo cual la operadora que me atiende me da la razón, habla supuestamente con un supervisor y me dice que va a abrir una incidencia, que cree que no habrá problemas y que en 48 horas me contestarán.

De eso hace ya tres semanas, en las cuales he llamado innumerables veces, he tenido que contar la historia hasta el infinito, me han dado razones lógicas y absurdas y muy diferentes entre sí para tener 3mb y para subírmelos o no, me han dicho varias veces que en un plazo de 48 horas estaría arreglado o que me llamarían para darme una solución....nada de nada... me siento estúpido, desprotegido y desesperado, porque no hay manera de hablar con alguien que te de una solución, que te haga caso, que te pase con alguien que entienda, que te hagan caso.... Incluso les he pedido que en el peor de los casos me quiten la bonificación, me suban al pack 600 o lo que sea, y ni p.. caso.

Perdonar por el tocho pero es necesario que sepáis todos los que lo queráis leer, que tendrá el mejor servicio técnico, pero la atención al cliente es de vergüenza, y solo van a conseguir que me lleve el móvil y que en cuanto pase el año huya de jazztel. Los 3mb para mí son insuficientes y creo que tengo derecho al máximo de mi línea. 

Un saludo.

fuente: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=607032

ENGAÑOS EN EL PACK AHORRO DE JAZZTEL JAZZPLAT NO CREAIS LO QUE OS DICEN... VENDEN HASTA SU PADRE CON TAL DE HACER LINEAS NUEVAS

Jazztel me ofrecio un 50% en el pack ahorro 300 durante un años despues de varias llamadas para protestar por el precio, te un mail de confirmación donde indica claramente que es así. Pues al llegar la factura me han hecho el 50% solo en el adsl y que no lo pueden hacer en el total.......me siento engañado.

Que me recomiendas hacer ? hago amago a Yoigo para sacar algo más ? o mejor a orange? voy a consumo ?

Gracias
fuente: http://elchapuzasinformatico.com/foro/showthread.php?6031-Enga%F1o-jazztel-que-hacer

OJO AL ENGAÑO ESTAFA TIMO DE PASARSE AL PACK AHORRO DE JAZZTEL JAZZPLAT NO PROMETEN LO QUE OFRECEN

Pasarme al pack ahorro jazztel

Buenas
Tengo una dudilla. Mi padre actualmente es usuario de jazztel 20 mb de los cuales le llegan unos 14-15 mb.
Se va pasar al pack ahorro portando su numero de orange y le saldra todo por 43€ iva incluido por tanto lo veo cojonudo ya que tendra 100 mb para internet,100 min para llamadas a moviles mas que suficiente para el y llamadas de fijo a fijo gratis como ahora.
Ahora bien tengo la duda del VDSL a 30 MB que se supone tienen que poner. Entiendo que deben enviarle un nuevo router compatible con VDSL ¿verdad?
Sobre el tema del splitter ¿jazztel lo suele poner?¿envian un tecnico a casa? Se que no es completamente necesario pero si lo suelen recomendar.
Mi idea era probarlo sin splitter y si no va bien pues entonces llamar al tecnico para que lo ponga pq sinceramente a mi padre le da igual que le llegen 30 mb que 24 mb. Si con adsl de 20 mb le llegan 15 pues si con los 30 mb VDSL le llega algo mas pues mejor.
¿jazztel se puede negar a poner los 30 mb por VDSL si ve que hay mucha distancia a la central no? si esto fura asi pues mi padre se quedaria con los 20 mb ADSL actuales y tan contento pero si podemos optar a los 30 mb por el mismo precio pues mejor.fuente: http://bandaancha.eu/foros/pasarme-pack-ahorro-jazztel-1699907

NUEVO PACK AHORRO DE JAZZTEL JAZZPLAT TE ENGAÑAN y TE CHULEAN DICIENDO QUE ES UN ERROR

JAZZTEL "Nuevo PACK te engaño y luego te chuleo"
Os cuento mi caso con estos hijos de baladre. Soy cliente de esta compañia desde hace alrededor de 4 años, con ADSL 20 mgs. (aunque solo me llegan 15 mgs.) y telefono fijo. He de decir que en estos 4 años, nunca he tenido ninguna pega, solo puedo contar que todo es positivo, hasta la semana pasada. Os cuento. Veo un anuncio en television del pack ahorro ADSL-MOVIL-FIJO, y ni corto ni perezoso llamo """YO""" para pedir informacion. Me atiende una señorita, muy amable, me explica la oferta, me comenta lo de los moviles que puede cojer, no me convence ninguno y bla bla bla, el caso que quedo con ella en migrar una linea Movistar de prepago a contrato para poder portar a Jazztel, ya que lineas de prepago no pueden acojerse a este PACK. Que bien informada esta la chica cuando quiere. El caso es que quedamos en hablar en unos dias. Al par de dias con la migracion hecha, me llama y le pregunto por el tema del ADSL, lo de los 30 mgs., el router si hace falta cambiarlo y me dice que no hace falta y que no hay ningun problema, que cambiaran mi ADSL 30 mgs. en cuanto reciba la sim y la active en el movil. El viernes recibo la sim, la activo y esa misma tarde hago un test de velocidad del ADSL y no pasa de 15 mgs. Llamo y me dicen que sigo teniendo el adsl a 20 mgs. que en mi zona no es posible ponerlo a 30 mgs. y que de poder habria que cambiar el router, cosa que en ningun caso se me dijo. He puesto reclamaciones desde entonces de hecho hace 30 minutos me acaba de colgar una operadora. Lo cierto es que aun asi sale barato, pero me pone de muy mala leche que me engañen. Ahora es mi palabra contra la de ellos, y no se que mas hacer. A los que esteis pensando adquirir este producto informarse bien, son unos getas. Lo bueno que no tengo permanencia, pero voy a seguir dando por saco todas las noches, algo sacare en claro. Informarse bien.
fuyente: http://www.gsmspain.com/foros/h1196016_Operadores-Moviles-Virtuales-OMV-Otros_JAZZTEL-PACK-engano-chuleo.html

PACK AHORRO 300 DE JAZZTEL JAZZPLAT METIRA Y ENGAÑO TIMO DENUNCIA

Hola a todos, 

Quería comentaros mi última experiencia con Jazztel, la cuál va ha originado mi marcha definitiva de la compañía y testoy pensando en tomar algún tipo de medida legal si puedo. El problema lo he tenido al intentar acogerme a la oferta ADSL 300(internet + tfono móvil) 

Explico mi caso para que los que lo leais estéis sobre aviso. 

LLevo siendo cliente de Jazztel bastantes años y sin demasiados problemas (alguna incidencia en la zona con caídas de velocidad pero nada importante). Desde hace año y medio aproximadamente tengo contratado el ADSL 30, teniendo el router VDSL que me enviaron y siempre funcionando a la perfección, ya que por fortuna vivo enfrente de la central de telefónica de la zona y sincronizo de maravilla. 

Esta semana mi mujer llamó para preguntar si siendo ya clientes del fijo podíamos acogernos a la oferta ADSL 300 y pasar su línea de móvil a jazztel, obteniendo un Galaxy ACE por 39,90 al mes. En concreto la oferta es esta: http://hogar.adsl.jazztel.com/...-movil-300 

El comercial de Jazztel le comentó a mi mujer que no había ningún problema y que mantendríamos la línea con la salvedad de perder los minutos de llamadas a móviles desde el fijo, pero el resto quedaría como estaba (los 30 mb). Después de esto iniciamos la portabilidad pero mi mujer no recordaba que mantenía permanencia con su anterior compañía móvil y decidimos llamar a jazztel para cancelar todo y quedarnos como estábamos. 

Aquí es dónde comienzan las tácticas mafiosas de Jazztel. Primero nos dicen que ningún problema, que nos vuelven a dejar el servicio a como estaba antes a los 20 MB, entonces es cuando les digo que tenía contratados 30 MB. Insisten en que es físicamente imposible porque no llega cobertura a mi casa, les digo que llevo más de un año con 30 MB y que tengo un router VDSL y que incluso en la última factura pagada (que tengo en mi manos) figura el pago de Internet premium 30. Me siguen insistiendo en que no que es imposible. 

Cuelgo y vuelvo a llamar a los pocos minutos, contactando esta vez con el servicio técnico, les pido que comprueben la cobertura que llega a mi casa y el técnico tras ternerme un rato en espera me dice que si que hay cobertura para 30 MB. Le explico mi problema y me dice que habla con aención al cliente para que me apliquen el paquete de 30 MB. Tras unos minutos de espera, el técnico cambia totalmente de discurso y me dice que es imposible que no me llegan 30 Mb, que anteriormente si pero que ahora no. Le digo que acaba de decirme 5 minutos antes que si me llegaban, a lo que el me responde que "no ponga palabras en su boca, por favor". Le respondo que ok, que si puede proporcionarme la grabación de la conversación sea a través de correo electrónico o enviándomela a mi casa y me dice que ningún problema que me pasa con el departamento indicado para que lo tramiten. Espero unos minutos y con la persona que hablo se hace la loca y me dice que él no sabe nada de mi problema, se lo explico y solicito que me de la grabación, me dice que no argumentando que no pueden proporcionarla y con tono nervioso me insiste en que no que no. Le digo que están tratando de engañarme y que quiero poner una queja, finalmente toman nota de mi queja y ahí queda todo. 

Aquí estoy en mi casa, con mi router VDSL y con 20 MB. Como anécdota, decir vuelvo a llamar de nuevas solicitando la oferta y me dicen que no que es imposible que me lleguen 30 MB, después de llevar con ello más de un año y confirmarme el técnico al que "pille desprevenido" que si que me llegan. 

Tengo la sospecha de que al solicitar el paquete pack ahorro 300, amparándose en el "hasta 30 MB" se sacaron de la manga que a mi no me llegaban 30 y me bajaron a 20, así que mucho cuidado. 

Me gustaría saber también si alguien sabe si puedo tomar alguna medida contra Jazztel en esto, si tengo derecho a que me proporcionen las conversaciones que he mantenido con ellos, si ellos se pueden negar a darme nada. Tengo los nombres de todos los empleados con los que fuí hablando. 

Había pensado en poner algún tipo de queja o denuncia en la oficina del consumidor, pero no sé si esto servirá de algo. 

Y perdón por el tochopost. 

Un saludo!

fuente:
http://www.adslzone.net/postt329740.html

ATENTOS AL PACK AHORRO FALSO DE JAZZTEL JAZZPLAT ENGAÑO Y MENTIRA

uenas noches, 

A finales de enero contraté el pack ahorro 100 con Jazztel y debería tener 30 Mb de ADSL, lo primero que me extranó, a pesar que en la promoción aparecía que te enviaban el router gratis, es que me dijeron que no seria necesario cambiar el router ADSL2+ que estaba usando con mi ADSL 12 mb de Jazztel. 
Antes de contratar el servicio pregunté si iba a tener 30Mb, la comercial me dijo que mi domicilio cumplía las condiciones para tenerlo. 
Hoy he llamado a Movistar para informarme sobre si puedo tener VDSL, me han dicho que tengo la opción de tenerlo en mi domicilio, pero tienen que hacer una modificación en la central. Movistar me ha dicho que harían la modificación sin coste si contrataba su VDSL, pero que esa modificación supone un coste. 
A continuación he llamado a Jazztel, sabiendo el motivo por el que no tengo VDSL, y me han dicho que tengo contradas 20MB, cuando en la propaganda del pack ahorro pone bien claro ADSL hasta 30 MB. 

Te recomendamos que, para ahorrar, revises tus facturas de ADSL y Móvil. Si pagas mucho, cámbiate al PACK AHORRO TOTAL de JAZZTEL. Incluye ADSL hasta 30Mb, FIJO con cuota de línea incluida y la Tarifa Plana de Móvil GRATIS (100 min., 100 MB). Todo por solo 34,90€/mes. 

En conclusión, el anuncio de Jazztel tienen publicidad engañosa. Y entiendo que si no ofrecen lo que anuncian es únicamente por el coste económico que les supone. 

Por lo tanto, igual que muchos de vosotros me siento engañado, he puesto una reclamación por teléfono, pondré otra a través del fax de Jazztel. 

Un saludo y espero que los que contraéis fijéis bien las condiciones.

Fuente: http://www.adslzone.net/postx333083-0-0.html

miércoles, 26 de junio de 2013

LISTA ROBINSON... ¿SIRVE DE ALGO?

Hace tiempo que me apunte a la lista Robinson y he seguido recibiendo spam telefonico de Operadoras como Movistar, JAZZTEL JAZZPLAT; ORANGE; VODAFONE Y ONO... el problema radica en que la lista Robinson solo sirve para aquellas personas que no siendo clientes de una compañia o no se les ha dado el consentimiento, reciban llamadas o publicidad.

Al final hay que acudir a la AGPD y a las propias compañias para que dejen de atosigarte.

COMO DENUNCIAR A JAZZTEL JAZZPLAT Y DEMAS DEPRADORES TELEFONICOS

Visitar este enlace:
http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/paginas/index.aspx

A la agencia de Prrteccion de datos y al Juzgado, entre todos podremos con ellos...

http://www.agpd.es/portalwebAGPD/canalciudadano/denunciasciudadano/forma_efectuar_denuncia/index-ides-idphp.php


OJO A LOS NUMEROS DE SPAM TELEFONICO DE GAS NATURAL 910501284

Acabamos de recibir llamadas de este numero 910501284 diciendo que vienen de Gas natural y es una subcontrata de esta gentuza que intentan engañarte y timarte con promociones que son de terceras compañias a nombre de la propia empresa.... que hijos de su madre...

Una tal M.P me llama de malas maneras que apenas le entiendo el nombre y despues de insistir me da solo su primer apellido eso si mis datos los sabe todos, y encima le digo que su telefono es de los mas denunciados por spam y se hace la tonta... lo que es, asi que imaginaos a donde la he mandado...

Como me vuelva a llamar: denuncia

Saludos

martes, 25 de junio de 2013

JAZZTEL JAZZPLAT PIERDE CLIENTES POR SU MALA ATENCION AL CLIENTE ENTRE OTROS COSAS

Jazztel admite el frenazo de la contratación 

en el cuarto trimestre

La cotización de la operadora cae un 11,2% en dos días

Perdió clientes de ADSL en diciembre por portabilidad por primera vez en cinco años


La cotización de Jazztel ha caído un 11,28% en las dos últimas sesiones bursátiles y cerró hoy a 5,190 euros. En la jornada de ayer, lunes, cayó un 7,35% y en la de hoy un 4,24%. La empresa que preside Leopoldo Fernández Pujals registró una pérdida neta (clientes ganados a la competencia menos clientes que se van a ella) en portabilidad en diciembre de 2012 de 1.391 clientes, siendo la primera en cinco años que cede clientes a sus rivales por este procedimiento que permite cambiarse de compañía conservando el número.
La operadora anunció hoy que obtuvo un total 36.344 nuevos clientes de ADSL contratados en el cuarto trimestre del ejercicio 2012, que es la cifra más baja de captación de abonados desde el tercer trimestre de 2008. La base de clientes de ADSL contratados a 31 de diciembre de 2012 pasó a situarse en casi 1,34 millones de clientes, según los datos remitidos por la compañía a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV).
En la nota remitida a la CNMV, la operadora hace alusión a la información publicada por un “diario de máxima difusión” y afirma que “dichos datos publicados son inexactos”. La información publicada este lunes por EL PAÍS señalaba en referencia a Jazztel que en diciembre perdió más de 1.000 clientes en portabilidad, lo que suponía un cambio de tendencia, dato que en ningún momento se desmiente en la nota remitida por Jazztel a la CNMV. Este diario se puso en contacto con la compañía antes de publicar la noticia y, a pregunta expresa sobre los datos de portabilidad de diciembre, admitió que habían sufrido pérdidas de más de un millar de clientes.
Pese al pretendido desmentido de hoy, la operadora no facilita en ningún momento en su comunicación a la CNMV dato alguno sobre portabilidad, los únicos datos que constaban en la noticia, y no de contratación o nuevas altas. En dicha información se aclaraba que esas cifras son provisionales y se citaba como fuente a los operadores. La noticia también reflejaba que Jazztel había superado al resto de operadores en portabilidad en el conjunto del año 2012 con una ganancia neta de más de 200.000 clientes, siempre según cifras provisionales. Una portavoz de Jazztel dijo hoy que ese dato era inexacto pero alegó que no podían dar ninguna cifra de portabilidad debido la normativa vigente. La agencia Europa Press indicó hoy, citando fuentes del mercado, que Jazztel acabó el conjunto de 2012 con un saldo positivo de 250.719 líneas en portabilidad.

fuente: http://economia.elpais.com/economia/2013/01/15/actualidad/1358274504_390892.html

Denuncia acoso telefónico de Jazztel

No sé si alguno más de vosotros se ha viso en mi misma situación. 

Llevo algo más de 1 mes recibiendo llamadas constantes por parte de Jazztel (incluso cada 2 días) para ofertarme siempre lo mismo, ya cansada les pido por favor que no vuelvan a llamarme, pero nadie hace ni caso. 

Esta tarde vuelve a llamar un "individuo" y tras explicarle de nuevo la situación, me dice todo chulo que seguirán llamando constantemente, ante tal contestación, mi crispación va en aumento, hasta que decido colgar literalmente el teléfono. 

Acto seguido vuelve a llamar llamándome maleducada, y amenzándome con dar el tfno a todos sus compañeros de Jazztel y Ya.com para que me llamen día y noche... 

En 5 minutos ha llamado otras 5 veces, y al amenazarle con denunciarle a la policía, me deja un mensaje en el contestador riéndose de mi y de lo que le estoy diciendo. 

Estoy indignada, y por supuesto mañana voy a denunciar ante la Guardia Civil. 

Sabéis dónde más puedo recurrir? 

El tfno de ATT. Cliente de Jazztel (1565) como no soy abonada no me es operativo. 

Muchas gracias

Fuente: http://foros.internautas.org/viewtopic.php?t=11660&sid=f1537908ef22c8e697233e60d20ed1ef

TRABAJO JAZZPLAT GUADALAJARA

Cuidado con estas empresas que ofrecen trabajo en el call center que Jazzplat Jazztel Guadalajara ha abierto en España, estan incumplirndo, segun me llegan rumores, lo que prometen en un principio y hay despidos casi a diario si no cumples las ratios o te quejas.

Frases del tipo: " Son lentejas" o "mira la cola que hay en el paro" solo les falta decirte, hala echate ahi down!

Servicio de Atencion al cliente penoso y lamentable.

JAZZTEL JAZZPLAT DE SUDAMERICA LLAMANDO A HORAS INTEMPESTIVAS

Miercoles, 00:10 de la noche, acostado, dormido, suena el telefono, sobresaltado, inquieto, nervioso, no son horas normales, algo malo ha pasado, pienso... hola buenas tardes, soy Jocelyn Lourdes Maria Vilma de los Santos del equipo de Jazztel llamaba para ofrecerle el pack ahorro...

Triste, penoso y lamentable el servicio de atencion al cliente de Jazztel Jazzplat, ¿estos sudamericanos es que no saben que hay 6 horas de diferencia con España...? ya os podeis imaginar a donde la mande a esta teleoperadora.

Por cierto me llegan rumores de que el pack que ofrecen es un autentico engaño, no lo cojais que os meten un palo en la primera factura que os dejan tiritando..

Pizzero rationero a ver si pones orden, pero que sabras! sino sabes ni como se hace la masa de la pizza...

Tela.

sábado, 22 de junio de 2013

JAZZTEL JAZZPLAT ORANGE VODAFONE MOVISTAR ONO LAMENTABLE ATENCION AL CLIENTE

JAZZTEL JAZZPLAT ORANGE VODAFONE MOVISTAR ONO con tal de vender , venden hasta a su padre,  lamentable atencion al cliente por parte de sudamericanos que:

- no se les entiende
- se presentan con unos nombres tipo casa real y al final no sabes ni como dirigirte a ellos
- no tienen en su mayoria, ni pajolera idea
- siguen un protocolo que tienen escrito y da igual lo que les preguntes te van a contestar con  la frase que tienen asignada
- no te resuelven nada
- cuando te notan mosqueado simplemente te cuelgan
- antes problemas se van pasando las llamadas unos a otros y al final te cuelgan

Lamentable pero es asi... es el tercer mundo, el mundo de las teleoperadoras , donde hasta presidentes como el caso de Orange resultan imputados por estafadores...

Que pena, algo debemos hacer contra toda esta gentuza... al menos denunciarlos

QUE NOS OS ENGAÑEN CON LA PERMANENCIA LOS DE ORANGE TE ESTAFAN MIENTEN Y ENGAÑAN

Estafadores??? No contratar con orange

Se puede decir que estafadores con todas las letras. Primero intentan captar clientes a través de engaños y, cuando el cliente es consciente de que no cumplen con lo pactado y solicita la baja, habiendo comprobado por diferentes vias la no vigencia de la permanencia según la ley, una vez solicitada la baja aplican la fecha de compromiso de permanencia con anterioridad para cobrar los 150€ más IVA. Eso aún teniendo el boletín de instalación firmado por su técnico con fecha de un día posterior a la entrada en vigor de esa supuesta permanencia.
Además, al solicitar la baja te dicen que para protegerte debes mandar copia de tu DNI (que no ha sido solicitado para el alta) via correo postal, saltandose las leyes vigentes en España que deben facilitar el mismo medio de baja que se solicitó para el alta, y luego dicen que no lo reciben.
NO CONTRATAR CON ELLOS SI DE VERDAD SE QUIERE TENER UN SERVICIO DECENTE. NO TIENEN ETICA MORAL NINGUNA.

Fuente: http://foros.orange.es/showthread.php?51784-Estafadores-No-contratar-con-orange

ORANGE SIGUE ESTAFANDO Y ENGAÑANDO A SUS CLIENTES ESTAFADORES

¡¡Orange también estafa!!

Me fui de Telefónica harto de mangoneos y robos con las facturas, cascándome servicios que yo no había contratado, incumpliendo fraudulentamente por sistema cada mes lo acordado en la contratación del servicio.

De modo que después de la pertinente denuncia, me fui a Orange. Contraté tarifa plana de ADSL + teléfono, por unos 25 euros al mes.

Y a la primera en toda la frente: ¡me llega una factura de 150 euros por el mes de julio!
Tal vez alguien pensará que me pasé llamando a móviles, o algo que no había leído y constaba en el contrato.

Pues no, sencillamente porque NADIE ESTUVO EN LA CASA EN TODO EL VERANO, NI EN JULIO NI EN AGOSTO.

Y llegó otra factura igual por agosto.

Y ahora viene lo más divertido: al devolver el recibo y llamar a Orange, unas veces te atiende alguien que te dice que por Dios para nada, que ha sido un error, que son 25 euros, y otras veces te atiende alguien que te repite que son 160 euros y te amenaza con cortarte el servicio si no pagas.
Lo mejor de todo es que el recibo domiciliado por banco asciende a esos 160 euros, ¡¡y viene de Orange!!

Al parecer dentro de Orange hay una facción de estafadores que cruje a los clientes, mientras el resto hace la vista gorda.

La señorita que me atiende desde el bando de los 25 euros que contraté NO HACE EL MÁS MÍNIMO INTENTO DE IDENTIFICAR A LOS TIMADORES, AUNQUE OBVIAMENTE PERTENECEN A ORANGE.
NI SIQUIERA SE MUESTRA SORPRENDIDA, simplemente me dice que si vuelven a llamarme "esos" le avise.

Aclaro que esto ha sucedido en Sevilla. ¿Os ha pasado lo mismo? ¿Habéis recibido facturas de Orange falsas?

Saludos.

Fuente: http://www.ojodigital.com/foro/off-topic/423996-orange-tambien-estafa.html

ORANGE LADRONES Y ESTAFADORES NO OS PORTEIS CON ELLOS!

Buenas tardes: 
Escribo para informar que no os deis de alta jamas con Orange, me estan reclamando un cargo de 102€ por haber solicitado una portabilidad y cancelarla por haberme hecho una contraoferta mi anterior compañia. 
Me dicen que son los gastos de gestión...gestión de que, de hacer 2 clicks en el programa y cancelar la operacion????. 
Si no tenemos bastante con los políticos corruptos, ahora son las propias empresas las que estafan. 
señores de Orange, pueden enviarme las cartas que quieran, no voy a pagar esa cantidad por un servicio que nunca tuve. 
Si hay algún técnico competente haga el favor de revisar el caso, si no daré de baja hasta el móvil y convenceré a mi familia y amigos que tengan a que lo hagan también. 

Un saludo

fuente: http://www.adslzone.net/postt334581.html

ORGANGE MENTIROSOS Y ESTAFADORES SERVICIO PESIMO DE ATENCION AL CLIENTE

 Estafa de Orange!! Teleoperadores con mentiras!!!

Os cuento, tenia contratados el ADSL 3 Mb de Telefonica y me deje tentar por la llamada de un teleoperador de Orange, para pasarme a ADSL 20 Mb + Llamadas... la teleoperadora para convencerme me llamo varios días... me paso hasta con un tecnico para que me explicara como es que podian ofrecerme una velocidad que ni siquiera Telefonica podia ofrecerme... y bueno, al final consiguieron que aceptara, tras contarme bastantes mentiras... 
En principio, me aseguraron que como máximo en 4 días tendría el router en mi casa... ya que si me lo ponian como urgente, en 4 dias lo tendría... han pasado más de 12 días y sigo sin recibir el router... pero claro, ellos se lavan las manos, diciendo que bastante que me ofrecen una tarifa plana hasta que reciba el router... 
Luego, la teleoperadora en el momento de la contratación, me dijo que hasta que recibiera el router, como ellos me tenian que dar de baja en telefonica del adsl + llamadas, para poder activar lo suyo, pues que por las llamadas no me preocupara, que las llamadas seguiría teniendolas gratis... pues lo único que tendría que hacer hasta recibir el router es marcar el prefijo 1052 antes del nº de telefono... 
Cual fue mi sorpresa, cuando al ir al marcar el citado prefijo, un operador automático me dice que no estoy dada de alta en Orange... ¿Como es eso? Llamo a Orange y me dicen que es que hasta que reciba el router no podré tener las llamadas gratis... pero menuda cara dios mio!!! y encima me pide perdon porque su compañera igual se ha equivocado al ofrecerme ese servicio, y me dice que mientras no recibo el router, Telefonica me cobrara las llamadas que haga... pero que falsos son estos de Orange!!! y luego quieren arreglarlo todo pidiendo perdon!!! 
A parte de eso, me dijeron que para cualquier problema... y para la configuración de la tarifa plana y todo que llamara al 1414 (nº gratuito), cual es mi sorpresa cuando al llamar me dicen que tengo que llamar a un 902....., y yo como una victima más... llamo, y me doy cuenta de que es la misma locución... y empiezo a sospechar... cuelgo, llamo al 1414, elijo las mismas opciones... y me atienden sin problema... 
Pero por que timan a la gente? es el mismo telefono!!! encima quieren que gastemos en la llamada cuando lo cierto es que te responden los mismos operadores!!! 
Bueno, me tienen de un mosqueo...

Fuente: http://foros.internautas.org/viewtopic.php?t=7212

ORANGE: LADRONES ESTAFADORES MENTIROSOS

Estafa en Orange
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El pasado sábado, 26/04/2013, acudí al stand de Orange ubicado en la primera planta del Centro Comercial Los Valles de Collado Villalba (Madrid) (perteneciente al Grupo xxxx, con CIF xxxx) para interesarme por una oferta consistente en la tarifa Delfín 30 por la cual me daban un teléfono móvil marca HTC Desire X y una permanencia de 24 meses en la compañía. Tras aceptar. me negaron la copia del contrato que acababa de firmar, ya que -según la dependienta que me atendió- hasta que no estuviera realizada la portabilidad esa copia "no podía salir de la tienda". Tras preguntarle hasta cuando tenía tiempo de cancelar mi portabilidad, la misma dependienta me indicó que hasta las 14.00 horas del 29 de enero de 2013. Ese mismo día llamé tanto a la compañía Orange como a Movistar para interesarme en saber si había comenzado mi portabilidad a lo que me contestaron negativamente.
El lunes, 28/01/13, a las 12.28 horas, recibo un mensaje de texto que me indica que había comenzado mi portabilidad con número xxxxxx y que se portará la línea el día 30 de enero de 2013.
Ese mismo día 28/01/13 recibo una contraoferta de movistar que acepto, ya que por una cuota de 37,45 al mes por 24 meses me dan un Iphone5 (valorado en más de 600 euros) y la tarifa Habla y Navega 30, para ello canjean mis puntos valorados en 88 euros. Es evidente que esta oferta es mucho mejor que la de Orange, por lo que decido volver a la tienda a cancelar mi portabilidad y llamo al 1414 para cerciorarme de que estoy en plazo para anular la portabilidad, y me dicen que sí, que tengo hasta las 14.00 horas del día 29/01/13.
Ya el día 29/01/13 a las 10.39 horas me persono en la tienda donde las empleadas me dicen que no pueden anular mi portabilidad. Ante mi perplejidad les digo que eso es imposible y me remiten al 1414, donde me remiten a otro teléfono específico para anular las portabilidades y donde un chico me informa que efectivamente estoy en plazo para anular la misma y que no entiende por qué no se puede. Las empleadas de la tienda Orange, tras mi insistencia, me dicen que esa portabilidad es 'express' y que se hace en 24 horas. Les indico que eso no es lo que me habían dicho y que de hecho en Orange me dicen que estoy en plazo para anular y me lo niegan, y ahora ya sí que me dicen que hay un problema informático que les imposibilita anulármela (tengo copia del mismo por si fuera de su interés).
Pido una hoja de reclamaciones, no la tienen. Llamo a la Policía Local, que se persona en ese lugar para levantar acta. Yo les indico que no quiero denunciar a los trabajadores del establecimiento, pero que quiero ejercer mi derecho a reclamar para ello les doy un plazo de 24 horas como muestra de buena fe. Los empleados de la tienda me dicen que la única solución que me pueden dar es que al día siguiente, es decir el 29/01/13 me harán entrega de mi tarjeta, pero que ésta no tendrá permanencia ninguna, por lo que movistar me podrá dar la oferta y me hacen firmar un papel, que más tarde pude ver que era otro contrato más con esta compañía (tengo copia del mismo por si fuera de su interés). Además, el encargado, un tal David me anima a que ponga la reclamación porque así se le 'caerá el pelo' a su compañera que me había atendido el sábado y me había hecho firmar la solicitud de portabilidad.
A las 12.30 horas del 29/01/13, llamo a Movistar para indicarles la situación y ellos corroboran que por ley tengo de plazo hasta las 14.00 horas para cancelar mi portabilidad y que si no lo hago, perderé la oferta del iphone5 y mis 45.000 puntos equivalentes a un descuento de 88 euros. Pese a las numerosas llamadas, a las 14.00 horas confirman para mi desgracia la portabilidad a Orange.
Ya el 30/01/13 acudo a la tienda Orange donde me facilitan mi hoja de reclamaciones que relleno con número xx/xxx/xxxxx (tengo copia del mismo por si fuera de su interés) y me entregan mi tarjeta de Orange, eso sí, sin el teléfono HTC Desire X con número de IMEI xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx porque aseguran que no pueden dármelo ya que la hoja que había firmado el día anterior era un contrato sin permanencia.
Por lo tanto, ahora ni tengo una oferta ventajosa para mí que era la del Iphone5 ni me han dado el teléfono que viene especificado en mi contrato y aparejado a la tarjeta SIM número xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
El 30/01/13 ingreso en mi área privada de Orange y me indican que tengo permanencia hasta 2015, por lo que vuelven a incumplir el contrato.
Eso es lo que pasa cuando contratas con Orange, te estafan!!! 




Fuente: http://www.rankia.com/foros/consumo/temas/1656650-estafa-orange

La Estafa de los SMS Premium DE ORGANGE LADRONES

La Estafa de los SMS Premium


¿Por qué los SMS Premium (en su mayoría) son una estafa?

Para que los servicios de SMS Premium y suscripción a sus servicios NO fueran una estafa, los usuarios deberíamos ser advertidos, primero por nuestro operador (Movistar, Orange…etc.), de lo que implica y los costes que va a suponer dicha suscripción, ya que al fin y al cabo quien nos los va a facturar es la operadora. Segundo por la empresa que otorga dichos servicios, obligándonos a aceptar de forma expresa, de la implicación que conlleva darse de alta en sus servicios.

La realidad no es así. Lo que sucede en el mundo real con los SMS Premium y las suscripciones es que muchas veces nos dan de alta sin ni siquiera ser conscientes de ello, bien a través de lo que parecen inofensivas encuestas, ofertas, concursos…a través de internet, o directamente haciendo click en la publicidad de aplicaciones para móviles, momento en el cual nuestro móvil envía el alta a los servicios sin ser conscientes de ello.

Además de esto, directamente no recibimos los supuestos SMS Premium (alertas, noticias, etc.) en el móvil, en cambio en la factura si que figuran.

Tampoco queda claro quien es la empresa que nos factura estos conceptos, ni nos avisan por SMS de que nos hemos dado de alta en sus servicios….La sorpresa llega casi siempre con la primera factura.

Desde el nuevo código de conducta de noviembre de 2009  se supone que…

-Los mensajes SMS Premium deberán contar con el consentimiento previo del abonado, lo que se conoce como “Opt-in”. Los mensajes Premium de hasta 1.2€ (IVA no incluido) que no sean suscripciones (por ejemplo televoto, solicitud de contenidos, sorteos, etc.) están exentos de Opt-in.

-Todos los procesos de suscripción a los SMS Premium tendrán que incluir clara y literalmente si se trata de una “alta” o una “baja”.

- La atención al cliente deberá ser lo máximo accesible y ofrecer todos los canales de respuesta eficaz.

Si consideras que en tu caso no ha sido así, ES UNA ESTAFA, denúncialo.


Fuente: http://www.afectadosporlossmspremium.com/la-estafa-de-los-sms-premium/

El presidente de Orange, imputado por estafa en la indemnización a Tapie


Stéphane Richard, presidente Orange.
La Justicia francesa anunció hoy la imputación del presidente del operador de telecomunicaciones Orange, Stéphane Richard, por estafa en relación con una presunta indemnización irregular concedida al empresario Bernard Tapie por la actual directora del FMI, Christine Lagarde.
El fiscal de la República, François Molins, anunció la imputación de Richard por el cargo de “estafa en banda organizada”, como había requerido la fiscalía.
Richard fue interrogado durante 48 horas, una parte de las mismas en las dependencias de un hospital de París próximo al Palacio de Justicia de la capital debido a su estado de salud.

http://cincodias.com/cincodias/2013/06/12/empresas/1371050902_404428.html

jueves, 20 de junio de 2013

DENUNCIAR A JAZZTEL JAZZPLAT POR ACOSO Y ENGAÑOS Y ESTAFAS Y MENTIRAS

¿Como puedo denunciar a JAZZTEL??

Buenas noches.

Quiero saber como puedo denunciar a jazztel de manera seria.

He tenido millones de problemas con una migracion de linea y ahora me pasan un recibo desorbitado y estoy harto del trato.

Alguna ayuda?

Gracias.
Echad un vistazo a esto: http://www.usuariosteleco.es/comore...inas/index.aspx
fuente: http://www.gsmspain.com/foros/h1196064_Operadores-Moviles-Virtuales-OMV-Otros_denunciar-JAZZTEL.html 

GAS NATURAL FENOSA SE SUMA A LA CAMPAÑA DE SPAM TELEFONICO CON EL TELEFONO 911121427

911121427

Comerciales de Gas Natural Fenosa, no se les puede devolver la llamada, con lo cual si tienes luego cualquier problema se lavan las manos y no quieren saber nada, sólo van a por su comisión.
Dueño: Gas natural Fenosa

Fuente: http://www.listaspam.com/busca.php?Telefono=911121427

912034350 EN NUEVO TELEFONO DE GAS FENOSA PARA HACER SPAM APROVECHANDO LAS REVISIONES

 Hoy he recibido una llamada en mi móvil con ese número, he contestado e inmediatamente han cortado. Al ser de Madrid y quedar reflejado en el móvil, he llamado desde el fijo y como a otras personas me sale una música y al poco, cortan. Lo he intentado un par de veces con el mismo resultado. He leído por ahí, que pertenece a Gas Natural Fenosa, es cierto?

Fuente: http://www.listaspam.com/busca.php?Telefono=912034350

Este teléfono en concreto es de Gas Natural Fenosa, acabo de recibir una llamada para que me cambiase de compañía. Simplemente les he dicho que no me interesa y he colgado.

Fuente: http://www.infotelefonica.es/912034350

PASOS A SEGURI PARA DENUNCIAR EL ACOSO TELFONICO DE JAZZTEL JAZZPLAT

Pasos a seguir para formalizar quejas a Jazztel:
Antes de nada podeis realizar escritos al SEU de Jazztel (atencion.al.cliente@jazztel.com) y a la Asociación de Internautas, donde tramitan también las quejas a Jazztel (incidencias.jazztel@internautas.org).
Seguramente no os hagan mucho caso (eso sí, piden disculpas que la flipas), para ello, sigamos con las medidas drásticas: coged papel y boli que aunque parece mucho, con que hagáis un modelo vale para todo:
1. Escrito a la Secretaría del Estado de Comunicaciones con los nº de incidencia, mails recibidos y enviados, junto al DNI del titular de la línea, contratos, facturas, cartas, en un certificado con acuse de recibo a la dirección C/ Capitán Haya, 41 CP 28071 MADRID.
2. Escrito certificado con acuse de recibo a la Dirección General de Consumo de vuestra CC.AA., es un organismo con poder para formalizar quejas, así como ejecutar sanciones.
3. Telegrama al Defensor del Cliente Jazztel (S.A.U.), con dirección en C/ Anabel Segura 11, Edificio "C", Centro de Negocios Albatros, CP: 28108 Alcobendas (Madrid), en el cual se exigirá "Cumplimiento Prestación de Servicios. Cumplan con 8 Mb pactados, consensuados y ofrecidos. Contesten motivadamente derecho". No pongáis ni una palabra más. El burofax es otra vía, pero el triple más cara.
Para el paso nº4 no estaría de más hacerse socio de la O.C.U. (Organización de Consumidores y Usuarios), los dos primeros meses son gratis, que podréis revocar si no os gusta, y luego cuotas de 4’60€. (No me llevo comisión, pero tienen un bufete de abogados que se pone a vuestra disposición desde el mismo momento que sois socios y que harán lo posible por conseguir justicia). Para ello:
4. Resguardo del telegrama, así como la fotocopia de contrato, incidencias, cartas y demás, en correo certificado con acuse de recibo al Departamento Jurídico y de Mediación O.C.U., sito en C/ Albarracín, 21. CP: 28037 MADRID, donde se encargará un equipo de especialistas dedicado a velar por los intereses de los consumidores, y del cual formo parte, de tomar riendas en este asunto y al cual me han obligado por su incapacidad e ineptitud a la hora de cumplir lo pactado.
Yo en mi caso voy a seguir adelante, pues de los 8 Mb que me comunicaron tendría a la hora de formalizar el cambio de compañía, a los 4 Mb que dispongo ahora, es la mitad.
¡¡¡SUERTE A TOD@S!!!

fuente: http://www.adslnet.es/foros/topic/denunciar-a-jazztel-pasos-a-seguir/